數位化轉型還是轉型化數位？ 你不知道的數位行銷重點
語音助理在物聯網科技生活化的進程中扮演了十分重要的角色，只要呼叫一聲就可以「口動操作」智慧家電，而聊天機器人(chatbot) 更逐漸成為品牌不可或缺的服務項目。而現在， AI機器人不但可以陪聊還可以快速的產出圖文內容素材，這個讓網路討論瞬間炸鍋的新科技到底會不會取代人力？什麼職缺以後會消失？如果還沒跟上這個話題，那就表示你需要數位轉型了。
「從行銷的角度來看，新的媒體出現只是代表我們多了一種工具、技術，無論是NFT、元宇宙、AR/VR還是AI，都應該更深入的瞭解它、接受它，思考這些技術在媒體組合策略中，適合扮演什麼樣的角色？能否提高傳播效益或是幫助開發潛在市場？」邁肯行銷傳播 張志浩執行長認為保持開放的心態很重要，學習新知、活用新知是行銷人不可或缺的特質，也是開創機會市場的必備條件之一。
無須恐懼，大數據、AI無法取代敢有想法的人
1999年開始從事數位行銷工作的張志浩，多年來與各個世代的年輕人以實際操作、驗證、優化的方式跟著數位世界一同成長，擁有豐富實戰經驗的他指出：AI或許能夠快速完成一些製做素材的工作，但對於品牌文化的理解、消費者洞察的深度挖掘等等，這些需要透過情感、體驗才能完成的工作，是AI所無法取代的，所以行銷人應該找出自己不可被取代的能力並且不斷強化。
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消費行為的演化趨勢
「新媒體與商業模式的誕生，並不是種「非黑即白」、汰舊換新的概念，曾經有人說網路時代來臨後，廣播、電視的市場會消失，然而這種情況並沒有發生，年輕人不是不看電視，而是電視中播放的是Netflix的節目。」 張志浩認為，即使消費模式與媒體組合會不斷的演進、優化，既有的通路與消費行為也不會被淘汰，只是媒體組合策略會因應企業的規模與需求而有所變化而已。
很多人覺得疫情期間國內的經濟與內需都大幅衰退，但實際上，市場的需求並沒有改變，只是在不同的產業間移動而已，於是如何調整組織架構與經營模式，讓產業順利數位轉型就成為最熱門的課題。 「數位時代的重點就在於反應速度要更快、效率要更高，不能再用老方法來做事情，營運策略彈性化與流程的優化都是勢在必行的」張志浩說。
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數位化轉型還是轉型化數位
企業想要成功數位化轉型就必須經歷一段痛苦的整合期，不是買套軟體、建立社群帳號、請個年輕的小編就算數位化，而是要跳出舒適圈、重新學習一項從未接觸過的新技術，要做到這點相當不容易，尤其當內部對於數位化的認知不同時，強行轉型只會稀釋能量、讓人才大量流失。張志浩強調「數位轉型不只是學會使用數位工具、看的懂數據報表就算完成，而是需要捲起袖子、用實戰讓品牌主張落地。」
數位轉型的第一步也是最重要的一步，就是累積自己的Member Data、建立CDP (Customer Data Platform 客戶資料平台)，再透過會員經營策略將消費者留在私域媒體中，當樣本數據夠多的時候就能透過後台的行為資料 (Behavior Data) ，精準的刻劃出不同的人物誌 (Persona) 並且擬定更有效的行銷策略。
畢竟對於嘗試數位轉型的企業來說，只有實際經歷過數據收集、分析、策略測試與修正的過程，才能夠感受數位化所帶來的競爭優勢吧！
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敢有想法才能讓夢想落地
全球疫情爆發前，麥肯廣告（McCann Worldgroup）因應全球策略布局，希望將台灣市場交由在地經營多年的張志浩而詢問意願，剛好與想要落實腦中的經營理念、讓公司營運更有彈性的他不謀而合，審慎思考幾日後便收購全球最大的廣告集團-麥肯廣告台灣分公司，並更名為McCann Taiwan 台灣邁肯行銷傳播集團。
「之前的主管笑說以前的我像是個富二代(花的都是公司的錢)，現在要花自己的錢了就會更加的謹慎，不過該給員工的福利、獎金我絕不吝嗇，看到員工每天充滿熱情的enjoy在各個專案中開心的工作，優秀的人才能夠在各個領域中盡情發揮、成長，這就是我想要的公司文化」張志浩笑著說。
完成了企業數位轉型的第一步後，還必須靠長期的經營與策略規劃才能把建立良好的品牌形象，不過要如何才能成為數位時代的行銷常勝軍呢？後台所收集的大數據又該如何分析？千萬別錯過 「台灣中小企業的數位行銷問題在哪裡？邁肯行銷傳播張志浩告訴你」的精采解析。
