如何以設計思維應對網路時代
如果你準備投放廣告,而你關心的仍是十大雜誌是哪幾家,要買版位或是買時段,你就落伍了。北士設計(pace design)負責人、台灣設計師入口網站黑秀網(heyshow.com)創辦人唐聖瀚說指出,自2000年google關鍵字興起後,隨著傳統媒體式微,網路興起,媒體傳播被社群傳播取代後,大眾傳播已經出現翻天覆地的改變。
這個改變是:廣告公司經營粉絲團、設計公司做網路廣告、公關公司接產品設計、行銷公司則上述通包。與消費市場息息相關的四大產業:廣告、設計、行銷、公關的區隔都不見了,最終四者整合為一個行業。這個行業該如何稱呼,目前尚未有共識,學術圈普稱為「智力產業」,而唐聖瀚則以「超設計」名之。
超設計產業工作者的工作目標,就是幫客戶進行品牌規劃與行銷傳播,所以從產品的命名、網站廣告的製作、社群經營到銷售活動等,全部包含在內。唐聖瀚說,應此需求,超設計產業工作者必須認知,不能再堅持只做一件事,而是凡事都要考慮到在網路上有沒有被網友轉傳的價值。而客戶端也同樣要有認知,每個企業也都是一家自媒體,要能自己行銷、自己設計版面、自己更新與推廣。在過去,這個工作可以委託給外人,但現在所有網路上的例行工作都必須自己能做。
唐聖瀚說,千萬不要小看公司裡負責經營網路的小編,一般人以為小編就是個懂網路的年輕人,實際上,小編威力可大了!因為網友的疑問,小編必須第一時間回答,所以他既要負責網路行銷,又要負責客服,還要了解倉儲、通路與銷售,三、五年後,不同部門的權力等於都集中至他手上了。所以小編不會是一個人,而是一組人。以唐聖瀚經驗,一家40至50人的公司,小編部門大概要4至5人才敷使用,而且他們必須具備超設計產業的工作資歷者才足以勝任。
唐聖瀚提醒企業主,在網路時代,所有的行銷都建立在數據基礎上。他以前替客戶製作廣告,設計一個可以使用半年,但現在必須同時設計一百個,然後一起丟上網測試,三天後找出有效者,再製作一堆類似的進行第二波測試,最後才找到最有效的哪一個。至於為什麼是它,誰也無法回答,因為點擊率與轉換率就是答案。
在網路時代,要如何以超設計產業的思路發現問題、解決問題,並以最快的方法在網路傳播品牌訊息,時報大師會館大師講堂「如何像設計師一樣思考—各行各業都能運用的創新方法」一課裡,唐聖瀚將有更精彩的回答。
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原文出處:
中時新聞網 https://www.chinatimes.com/amp/realtimenews/20221110000017-260405